Was Unternehmen über ihre IT wissen möchten
Wir beantworten konkrete Fragen aus Kundengesprächen direkt, verständlich und mit den Bedingungen, die für einen verlässlichen Entscheid wichtig sind.
Fragen nach Thema
Wählen Sie ein Thema oder lesen Sie alle Fragen. Jede Antwort beginnt mit einer kurzen Einordnung und erklärt danach die praktischen Auswirkungen, mögliche Ausnahmen und sinnvolle nächste Schritte.
- Warum soll ich einen Swisscom-Anschluss nutzen? Der ist doch meistens teurer.Ein Swisscom-Anschluss ist nicht automatisch die beste Wahl. Der Mehrpreis kann sich lohnen, wenn definierte Entstörungszeiten, ein Mobilfunk-Backup oder eine abgestimmte Gesamtlösung für Ihren Betrieb relevant sind.
- Welche Kostenbestandteile gehören zu einem Yeastar-Telefonsystem?Die Gesamtkosten eines Yeastar-Telefonsystems setzen sich aus Lizenz, Telefonieanschluss, Endgeräten, Einrichtung und laufender Betreuung zusammen. Welche Bestandteile benötigt werden, hängt von der Anzahl Nebenstellen und den gewünschten Funktionen ab.
- Funktionieren unsere bestehenden Telefone mit einem neuen Yeastar-System?Viele SIP-fähige Telefone lassen sich technisch mit Yeastar verbinden. Ob ihre Weiterverwendung auch wirtschaftlich und betrieblich sinnvoll ist, hängt von Modell, Firmware, Sicherheitsstand und benötigten Funktionen ab.
- Mit welchen SIP-Providern arbeitet BITS zusammen?BITS arbeitet in Kundenprojekten praktisch mit Swisscom, Quickline, sipcall, peoplefone, net+ FR und Winet. Die Auswahl erfolgt nach technischer Eignung, Portierungsbedingungen, Support und Betriebsszenario.
- Kann ich beim Anbieterwechsel meine Rufnummern behalten, und wie lange dauert die Portierung?Schweizer Rufnummern können bei einem Anbieterwechsel in der Regel portiert werden. Für die Planung sind etwa 14 Arbeitstage sinnvoll, doch der verbindliche Termin hängt von vollständigen Angaben und der Bestätigung der Provider ab.
- Kann unser ERP oder CRM Anrufende erkennen, ohne ein zusätzliches Telefonbuch?Ein ERP oder CRM kann eingehende Rufnummern direkt bestehenden Kontakten zuordnen. Ob dies ohne separates Telefonbuch funktioniert, hängt von den Schnittstellen und der konkreten Produktkombination ab.
- Wie kann künstliche Intelligenz in der Telefonie sinnvoll eingesetzt werden?KI ist in der Telefonie besonders bei klar begrenzten Routineaufgaben nützlich. Sie kann Sprache erzeugen, Nachrichten transkribieren, Gespräche zusammenfassen und einfache Anfragen bearbeiten.
- Kann ich mit dem Smartphone unter unserer Büronummer telefonieren?Mit einer Telefonie-App wie Linkus wird das Smartphone zur mobilen Nebenstelle der Geschäftstelefonanlage. Ausgehende und eingehende Anrufe können über die geschäftliche Rufnummer geführt werden.
- Ist die Sprachqualität mit einer Telefonie-App schlechter als über das Mobilfunknetz?Eine Telefonie-App hat nicht grundsätzlich eine schlechtere Sprachqualität als ein normaler Mobilfunkanruf. Entscheidend sind Datenverbindung, Netzwechsel, Endgerät und Audiogeräte.
- Kann Microsoft Teams mit einem Yeastar Voice Server verwendet werden?Microsoft Teams kann über die Linkus-App mit einer Yeastar P-Series-Telefonanlage verbunden werden. Die Lösung bindet Yeastar-Funktionen in Teams ein, ist aber nicht mit nativer Teams-Telefonie gleichzusetzen.