Warum soll ich einen Swisscom-Anschluss nutzen? Der ist doch meistens teurer.

Entscheidend ist nicht nur die Geschwindigkeit

Zwei Anschlüsse mit derselben beworbenen Bandbreite können sich im Betrieb deutlich unterscheiden. Relevant sind der tatsächlich verfügbare Upload, die Anschlussart, die Entstörungsbedingungen und die Frage, was bei einem Leitungsausfall geschieht.

Swisscom bietet für aktuelle Business-Internet-Produkte unterschiedliche Service Levels. Beim Service Level Standard erfolgt die Störungsbehebung nach verfügbaren Kapazitäten. Bei höheren Varianten nennt Swisscom beispielsweise Behebungszeiten von zehn beziehungsweise acht Stunden innerhalb der jeweiligen Supportzeiten. Bestimmte Angebote enthalten zudem eine Ausfallsicherung über das Mobilfunknetz.

Diese Leistungen sind nicht automatisch in jedem Swisscom-Anschluss enthalten. Sie müssen im konkreten Produkt und an Ihrer Adresse geprüft werden.

Wann der Mehrpreis wirtschaftlich sein kann

Nehmen wir ein Unternehmen mit zwölf Arbeitsplätzen. Über den Internetanschluss laufen Cloud-Anwendungen, Telefonie, Kartenzahlungen und der Fernzugriff des Supports. Wenn ein dreistündiger Unterbruch mehrere Personen an der Arbeit hindert, kann der betriebliche Schaden höher sein als die jährliche Preisdifferenz zwischen zwei Anschlüssen.

Anders sieht es bei einem kleinen Büro aus, das vorwiegend mit lokalen Anwendungen arbeitet und bei einer Störung vorübergehend über Mobiltelefone weiterarbeiten kann. Dort ist ein günstigerer Anschluss möglicherweise ausreichend.

Die richtige Frage lautet deshalb nicht nur: «Wie hoch ist die Monatsgebühr?» Fragen Sie auch:

• Welche Tätigkeiten stehen bei einem Ausfall still?
• Welche Entstörungszeit ist vertraglich festgehalten?
• Ist ein Mobilfunk-Backup enthalten oder separat nötig?
• Wer koordiniert Internet, Router und Telefonie bei einer Störung?

Die Verfügbarkeit bleibt standortabhängig

Swisscom verfügt über ein weit ausgebautes Fest- und Mobilfunknetz. Daraus folgt jedoch nicht, dass Swisscom an jeder Geschäftsadresse automatisch die beste Leitung bereitstellt. Je nach Gebäude können Glasfaser, Kabel, DSL oder Mobilfunk von einem anderen Anbieter technisch oder preislich besser passen.

Prüfen Sie deshalb die konkrete Adresse und nicht nur die allgemeine Netzabdeckung. Wichtig ist auch, ob ein Ersatzanschluss wirklich unabhängig geführt wird. Zwei Verträge schützen wenig, wenn beide Leitungen durch dieselbe Gebäudeeinführung verlaufen. Der Beitrag Internetanschluss fürs Unternehmen erklärt diese Abhängigkeiten ausführlicher.

So vergleichen Sie die Angebote fair

Vergleichen Sie über eine einheitliche Laufzeit die gesamten Kosten für Anschluss, Router, fixe IP-Adressen, Installation, Ausfallsicherung und Support. Halten Sie daneben die zugesicherten Leistungen fest. Ein günstigerer Tarif kann die richtige Wahl sein, wenn seine Bedingungen genügen. Ein teurerer Swisscom-Anschluss kann sinnvoll sein, wenn sein Service Level ein konkretes Betriebsrisiko reduziert.

Falls Ihre Telefonie über dieselbe Leitung läuft, gehört auch der Ausfallweg in den Vergleich. Unter Telefonie bei Internetausfall finden Sie dafür praktische Szenarien.