Kann Microsoft Teams mit einem Yeastar Voice Server verwendet werden?

Linkus wird als App in Microsoft Teams eingebunden

Yeastar Linkus for Microsoft Teams zeigt die Nebenstelle der P-Series-Telefonanlage innerhalb von Teams an. Nutzende können dort Nummern und Kontakte der Telefonanlage suchen, Anrufe starten, Anruflisten ansehen sowie Voicemails und je nach Berechtigung Aufzeichnungen aufrufen.

Die eigentliche Telefonieverbindung bleibt bei Yeastar. Rufnummern, SIP-Anschluss, Nebenstellen, Rufgruppen und Weiterleitungen werden weiterhin durch die Telefonanlage bestimmt. Teams dient in dieser Variante als eingebettete Bedienoberfläche. Der Linkus Desktop Client läuft im Hintergrund und stellt den Anruf her oder nimmt ihn entgegen.

Diese Voraussetzungen nennt Yeastar

Erforderlich ist eine Yeastar P-Series mit Enterprise Plan oder höher. Als unterstützte Microsoft-365-Pläne nennt Yeastar unter anderem Business Basic, Business Standard, Business Premium, E3 und E5 sowie verschiedene Office-E-Pläne. Die konkrete Kombination sollte vor der Einführung gegen die aktuelle Kompatibilitätsliste geprüft werden.

Yeastar erklärt ausdrücklich, dass für diese Linkus-Integration keine Teams-Phone-Lizenz und kein Microsoft Calling Plan erforderlich sind. Das ist möglich, weil die öffentliche Telefonie nicht durch Microsoft, sondern durch die Yeastar-Anlage und deren Telefonieanbieter bereitgestellt wird.

Für eine Synchronisation des Präsenzstatus wird zusätzlich Microsoft Entra ID benötigt. Auch Installation, App-Freigabe und Anmeldeverfahren müssen mit den Richtlinien Ihrer Microsoft-365-Umgebung vereinbar sein. Grundlagen zur Verwaltung der Arbeitsumgebung finden Sie unter Microsoft 365 und Arbeitsplatz.

Die Lösung ist nicht identisch mit nativer Teams-Telefonie

Linkus in Teams und Microsoft Teams Phone sind technisch unterschiedliche Lösungen. Linkus stellt Funktionen der Yeastar-Anlage innerhalb einer Teams-App bereit. Daraus folgt nicht, dass sämtliche nativen Teams-Phone-Funktionen, Verwaltungsrichtlinien, Endgeräte oder mobilen Abläufe gleich funktionieren.

Yeastar verlangt in seiner aktuellen Anforderungsliste den Linkus Desktop Client zum Telefonieren. Deshalb sollte die Entscheidung nicht nur anhand der Frage «Telefonie in Teams: ja oder nein?» fallen. Relevant ist, ob Mitarbeitende hauptsächlich am Desktop arbeiten, welche Telefonfunktionen sie benötigen und wie mobil sie sein müssen.

Einen vollständigen Arbeitstag als Test abbilden

Prüfen Sie vor der breiten Einführung mindestens:

• ein- und ausgehende externe Anrufe
• interne Anrufe und Weiterleitungen
• Rufnummernanzeige
• Headset-Steuerung
• Voicemail und Anruflisten
• Präsenzabgleich
• automatischen Start von Linkus im Hintergrund
• Verhalten in Teams Desktop, Web und Mobile

Beziehen Sie auch Empfang, Homeoffice und Stellvertretung ein. Die Telefonie- und VoIP-Planung sollte festhalten, welche Anwendung in welcher Situation als verbindlicher Telefonie-Endpunkt dient. So bleibt die Integration verständlich, auch wenn Teams, Linkus und ein Tischtelefon parallel verfügbar sind.