Probleme · Telefon & Erreichbarkeit
Kann ich mit dem Handy über die Büronummer telefonieren?
Kurz gesagt
Ja. Mit einer passend eingerichteten Telefonie-App telefonierst du über deine Büronummer und bist darunter erreichbar. Bei Yeastar übernimmt das der Linkus Mobile Client. Die Gespräche laufen über WLAN oder mobile Daten und über die Telefonanlage, nicht über deine private Mobilnummer. Deshalb braucht die App eine stabile Datenverbindung und einen getesteten Ausfallweg.
Für wen das gilt
Für Betriebe mit Aussendienst, Homeoffice oder Mitarbeitenden, die oft unterwegs sind und trotzdem unter ihrer gewohnten Geschäftsnummer erreichbar bleiben sollen. Die Antwort gehört zur Säule Telefon & Erreichbarkeit.
Zahlen
Feste Zahlen gibt es hier nicht. Für die laufenden Kosten zählt vor allem, dass die App mobile Daten nutzt und Roaming Kosten verursachen kann. Was die Einrichtung bei BITS kostet, steht auf der Preisseite.
Aus der Praxis
Der Linkus Mobile Client verbindet ein iPhone oder Android-Gerät mit der Yeastar-Telefonanlage. Das Smartphone wird damit zur Nebenstelle. Du wählst interne Nebenstellen oder externe Nummern, nimmst Gespräche an und kannst sie je nach Konfiguration halten oder weiterleiten.
Auch eingehende Geschäftsanrufe erreichen dich mobil. Ein Anruf auf die Büronummer kann gleichzeitig am Tischtelefon und in der App klingeln. Ein typisches Beispiel ist der Aussendienst: Eine Person verlässt das Büro und bleibt über ihre gewohnte Durchwahl erreichbar. Nimmt sie nicht ab, geht der Anruf nach einer festgelegten Zeit an den Empfang oder auf die Voicemail.
Wichtig für den Alltag: Die private Mobilnummer bleibt aktiv. Mitarbeitende sollten klar unterscheiden, ob sie einen geschäftlichen Rückruf über Linkus oder einen privaten Mobilfunkanruf starten.
Ehrlich gesagt: wo die Grenzen liegen
Linkus überträgt Sprache über WLAN oder mobile Daten. In Gebäuden mit lückenhaftem WLAN, in Zügen, in Tiefgaragen oder bei knappem Empfang kann die Qualität schwanken oder ein Gespräch abbrechen. Weitere Grenzen:
- Betriebssysteme können Apps im Hintergrund einschränken.
- Benachrichtigungen und Mikrofonzugriff müssen erlaubt sein.
- Der Wechsel zwischen WLAN und Mobilfunk kann ein laufendes Gespräch stören.
- Mobile Daten und Roaming können Kosten verursachen.
- Bluetooth-Headsets unterscheiden sich deutlich bei Mikrofon und Geräuschunterdrückung.
Zudem hängt der verfügbare Funktionsumfang von Linkus laut Yeastar von der verbundenen Telefonanlage ab.
So gehst du vor
- Eingehende und ausgehende Anrufe im Büro, im Homeoffice und unterwegs testen.
- Rufnummernanzeige, Rufgruppen, App-Benachrichtigungen und den Wechsel zwischen Netzen prüfen.
- Einen Ausfallweg einrichten, der ohne App funktioniert: etwa eine Weiterleitung auf die Mobilnummer oder eine Umleitung beim Provider.
- Diesen Ausfallweg bewusst testen.
Ob eine App schlechter klingt als ein normaler Handyanruf, beantwortet Klingt eine Telefonie-App schlechter als ein Mobilfunkanruf?. Wie Linkus in Microsoft Teams funktioniert, zeigt Funktioniert Microsoft Teams mit einem Yeastar Voice Server?.
Häufige Fragen
Sehen Angerufene meine private Handynummer?
Nein. Angezeigt wird die in der Telefonanlage festgelegte Geschäftsnummer, sofern Telefonanlage, SIP-Anschluss und Telefonieanbieter sie korrekt übermitteln. Deine private Nummer bleibt aber für normale Anrufe über die Telefon-App des Smartphones aktiv.
Klingelt das Handy gleichzeitig mit dem Tischtelefon?
Das ist möglich. Die mobile Nebenstelle lässt sich in Durchwahlen, Rufgruppen und Weiterleitungen einbinden. Welche Anrufe das Smartphone erreichen, richtet sich nach Geschäftszeiten, Präsenzstatus und der eingerichteten Ruflogik.
Was passiert ohne Datenverbindung?
Ohne WLAN oder mobile Daten kann die App keinen regulären VoIP-Anruf führen. Für diesen Fall kann eine Weiterleitung auf die Mobilnummer oder eine Umleitung beim Provider sinnvoll sein, bewusst eingerichtet und getestet.
Verursacht die App zusätzliche Kosten?
Die App nutzt mobile Daten. Mobile Daten und Roaming können Kosten verursachen.
