Branche
Gastronomie und Hotellerie
Typische Zeitdiebe
- WLAN-Fragen der Gäste an der Rezeption beantworten
- Störungen suchen, weil Gäste, Kasse und Büro im selben Netz hängen
- Passwort und WLAN-Informationen von Hand ändern und verteilen
- Informationen am Empfang aktuell halten, ohne dass jemand Zeit dafür hat
Ein Beispiel
In zwei Hotels hatten Leute aus unserem Team als Gäste über das Gäste-WLAN Zugriff auf Drucker, eine Webcam am Eingang, die Gebäudetechnik und Ladesäulen, im zweiten Hotel sogar auf Computer und Server mit Fernzugang. Das Passwort hing jeweils gut sichtbar an der Rezeption. Eine saubere Trennung des Gästenetzes hätte gereicht. Aus dieser Erfahrung sind unsere Gäste-WLAN-Lösungen entstanden.
Was zuerst geklärt werden sollte
Nicht jedes Haus braucht die gleiche Lösung. Der Anfang liegt meist bei den Fragen, die am Empfang täglich auftauchen:
- Wie kommen Gäste ohne Umwege ins WLAN?
- Welche Geräte und Daten müssen bewusst vom Gästezugang getrennt bleiben, etwa Kasse, Reservation, Büro und interne Geräte?
- Wer hält die Informationen am Empfang aktuell?
Sind diese Zuständigkeiten geklärt, lässt sich die Technik darauf ausrichten. Die Trennung hilft auch bei Störungen: Das Team kann zuerst einordnen, ob der Gästezugang, eine Anzeige am Empfang oder ein internes System betroffen ist.
Häufige Fragen aus Gastronomie und Hotellerie
Muss das WLAN für Gäste vom Betriebsnetz getrennt sein?
Ja. Der Gästezugang wird logisch vom Netz für Kasse, Büro und interne Geräte getrennt. Das senkt das Risiko und erleichtert die Fehlersuche.
Was passiert, wenn sich das Passwort oder die WLAN-Information ändert?
Die Verwaltung wird so eingerichtet, dass berechtigte Personen Änderungen nachvollziehbar vornehmen können, ohne in die übrige Infrastruktur einzugreifen.
Eignen sich digitale Anzeigen auch bei wenig Zeit im Tagesgeschäft?
Ja, wenn Inhalte und Zuständigkeiten einfach bleiben. Wenige, gut gepflegte Anzeigen sind besser als ein kompliziertes Redaktionssystem.
Passende Seiten
- IT-Betrieb & Arbeitsplatz mit Netzwerk und Gäste-WLAN
- Sicherheit, Backup & Datenschutz
- STARwave für Events
- Digital Signage & Raumanzeigen und Sign In für den Empfang