So arbeiten wir

Eine gute IT-Lösung beginnt nicht mit einem Produkt, sondern mit einem gemeinsamen Verständnis der Ausgangslage. Deshalb gehen wir strukturiert vor und halten jeden Schritt für dich nachvollziehbar.

Das Firmen-Betriebssystem

Bei «Betriebssystem» denken die meisten an Windows. Gemeint ist etwas anderes: Jede Firma hat ein Betriebssystem, nämlich die Art, wie Arbeit läuft. Wer was entscheidet, wo Informationen liegen, wie ein Auftrag vom Anruf bis zur Rechnung kommt.

Meist ist dieses Betriebssystem ungeschrieben und steckt im Kopf der Inhaberin oder des Inhabers. Darum landet jede Frage bei dir, und Zeit geht in Umwegen, doppelter Arbeit und Warten verloren. Genau dort sitzen die Zeitdiebe.

Das Firmen-Betriebssystem ist die Art, wie deine Firma arbeitet – klar geregelt, für alle zugänglich und dort automatisiert, wo es sinnvoll ist, damit sie nicht an einer einzigen Person hängt.

Wir machen dieses Betriebssystem sichtbar, vereinfachen es und lassen Routinen automatisch laufen, wo es sinnvoll ist. So läuft deine Firma auch ohne dich weiter, und wir holen dir deine Zeit zurück.

Vier Bausteine

Wir bauen das Firmen-Betriebssystem aus vier Bausteinen:

• Prozesse: klar geregelt, wie Arbeit abläuft
• Wissen: für alle zugänglich statt im Kopf einer einzelnen Person
• KI: Routinen automatisiert, wo es sinnvoll ist
• Infrastruktur: die verlässliche Grundlage, auf der das alles läuft

Die Methode, mit der wir es bauen, heisst P.I.R.A.T.E.S.

Das Firmen-Betriebssystem ist keine Software. Werkzeuge wie Microsoft 365, SharePoint oder Power Automate setzen wir dort ein, wo sie helfen. Das Betriebssystem selbst ist die Art, wie deine Firma arbeitet.

P.I.R.A.T.E.S.: wie wir bauen

P.I.R.A.T.E.S. ist das «Wie»: ein Prüfraster für die Haltung hinter der Digitalisierung. Wir nutzen es im Digitalisierungs-Check als Selbsteinschätzung und im Quartals-Review als Prüffragen. Es bewertet die Firma, nie einzelne Personen.

• P – Partizipativ: Mitarbeitende werden bei Veränderungen früh einbezogen. Wer betroffen ist, redet mit, bevor entschieden ist.
• I – Inklusiv: Die Werkzeuge funktionieren auf jedem Gerät, auch unterwegs. Niemand wird ausgeschlossen, weil er draussen arbeitet oder ein anderes Gerät hat.
• R – Reflexiv: Fehler werden offen angesprochen, ohne Schuldige zu suchen. Aus Fehlern wird ein besserer Ablauf, nicht ein Vorwurf.
• A – Adaptiv: Die Lösungen wachsen mit, ohne dass die Firma neu anfangen muss. Lieber erweiterbare Standards als Einzelanfertigungen.
• T – Tales: Erfahrungen und Wissen werden im Team aktiv geteilt, zum Beispiel als kurze Geschichte aus der Praxis. So wird Wissen weitergegeben, das in keinem Handbuch steht.
• E – Ethisch: Es ist klar geregelt, wer welche Daten sehen und nutzen darf. Das gilt auch für KI: Kundendaten werden nur für den vereinbarten Zweck genutzt.
• S – Sicherheit: Sicherheit und Nachhaltigkeit zählen bei jedem IT-Entscheid. Eine schnelle Lösung ohne Sicherheit ist keine Lösung.

Zeitdiebe sind nie Menschen

In jeder Firma geht jeden Tag Zeit verloren, ohne dass jemand bewusst Zeit verschwendet. Die Ursache sind Tätigkeiten und Abläufe: doppelt erfassen, suchen, warten, Routinen von Hand erledigen, Systeme, die nicht zusammenspielen. Das sind die Zeitdiebe. Wir hinterfragen Abläufe, nicht Menschen.

Dazu stellen wir, ganz Pirat, unbequeme Fragen: «Macht das Sinn, was ihr da macht?» und «Wenn wir diesen Arbeitsschritt heute neu erfinden müssten – würden wir ihn wieder genau so bauen?» Was nicht gut ist, sagen wir ehrlich. Und wir beantworten Fragen offen, statt anzupreisen: Darum findest du auf dieser Website Antworten auf echte Kundenfragen, auch die, wann sich etwas nicht lohnt.