Probleme · Telefon & Erreichbarkeit
Funktionieren unsere bestehenden Telefone mit Yeastar?
Kurz gesagt
Häufig ja, wenn deine Telefone SIP unterstützen und sich frei konfigurieren lassen. Technisch kompatibel heisst aber nicht, dass automatische Einrichtung, Funktionstasten, Verschlüsselung und Updates vollständig funktionieren. Darum prüfen wir Modell und Firmware gegen die aktuelle Kompatibilitätsliste von Yeastar und testen bei Unsicherheit ein Gerät, bevor entschieden wird, welche Telefone bleiben.
Für wen das gilt
Für Betriebe, die auf eine Yeastar-Telefonanlage wechseln und ihre vorhandenen Geräte weiter nutzen möchten: Tischtelefone, DECT-Systeme, analoge Telefone, Faxgeräte oder Türsprechstellen. Die Antwort gehört zur Säule Telefon & Erreichbarkeit.
Zahlen
Eine feste Zahl, ab wann sich die Weiterverwendung lohnt, gibt es nicht. Die Rechnung dahinter ist aber einfach: Der eingesparten Anschaffung steht der Aufwand gegenüber, den jedes Gerät bei der Einrichtung und bei jeder späteren Änderung verursacht.
Ein Rechenbeispiel: Bei zehn älteren Telefonen kann die manuelle Einrichtung zuerst günstiger wirken. Muss danach jede Änderung an jedem Gerät einzeln gemacht werden, kann ein unterstütztes Modell über die ganze Nutzungsdauer wirtschaftlicher sein. Die Preise von BITS findest du auf der Preisseite.
Aus der Praxis
Bevor wir zusagen, dass ein Telefon bleiben kann, prüfen wir Modell und Firmware gegen die aktuelle Kompatibilitätsliste von Yeastar. Bei Unsicherheit testen wir ein repräsentatives Gerät. Denn ein Gerät kann telefonieren, obwohl einzelne Komfort- oder Sicherheitsfunktionen fehlen. Im Arbeitsalltag zählen vor allem:
- Anmelden und Telefonieren in beide Richtungen
- Halten, Verbinden und Weiterleiten
- Besetztlampenfelder und frei belegbare Tasten
- Telefonbuch und Präsenzanzeige
- verschlüsselte Signalisierung und Sprache
- automatische Konfiguration und Firmware-Updates
Die Liste von Yeastar wird laufend nachgeführt. Die Modelle darauf sind vor allem für die automatische Provisionierung getestet: Die Anlage überträgt Konten, Tasten und weitere Einstellungen zentral auf das Telefon. Wir arbeiten deshalb mit der aktuellen Liste des Herstellers statt mit einer kopierten Geräteliste, die schnell veraltet.
Analoge Telefone, Faxgeräte, Türsprechstellen und ältere DECT-Systeme sprechen nicht immer direkt SIP. Teilweise laufen sie über ein Gateway oder einen Analogadapter weiter. Dann testen wir Klingeln, Rufnummernanzeige, Türöffnung und Faxübertragung einzeln.
Ehrlich gesagt: wann es sich nicht lohnt
Vorhandene Telefone weiter zu nutzen spart Anschaffungskosten und Elektroschrott. Das gilt aber nur, wenn die Geräte noch Sicherheitsupdates erhalten, die nötigen Funktionen beherrschen und nicht an den bisherigen Anbieter gebunden sind. Gegen eine Weiterverwendung sprechen:
- keine aktuelle Firmware mehr verfügbar
- unbekannte Administratorzugänge
- fest eingestellte Provisionierung des bisherigen Providers
- keine Unterstützung für TLS oder SRTP (Verschlüsselung)
- hoher Handaufwand pro Gerät
- beschädigte Tasten, Netzteile oder Akkus
- fehlende Funktionen am Empfang oder bei Rufgruppen
So gehst du vor
- Inventar erstellen: Hersteller, genaue Modellnummer, Firmware und Einsatzort jedes Geräts aufschreiben.
- Abgleichen: jedes Modell mit der aktuellen Kompatibilitätsliste von Yeastar vergleichen.
- Testen: bei Unsicherheit ein repräsentatives Gerät prüfen, inklusive Spezialfällen wie Türöffnung oder Fax.
- Entscheiden: erst dann festlegen, welche Telefone bleiben und welche ersetzt werden.
Welche weiteren Kosten zu einer neuen Anlage gehören, zeigt Welche Kosten gehören zu einem Yeastar-Telefonsystem?. Ob du deine Nummern mitnehmen kannst, erklärt Rufnummer behalten: Wie lange dauert die Portierung?.
Häufige Fragen
Was ist SIP?
SIP, das Session Initiation Protocol, ist der verbreitete Standard für den Aufbau und die Steuerung von Internettelefonaten. Ein SIP-fähiges Telefon kann sich grundsätzlich an vielen Telefonanlagen anmelden. Die Hersteller unterscheiden sich aber bei Konfiguration, Firmware und Zusatzfunktionen.
Ist ein Telefon, das nicht auf der Yeastar-Liste steht, unbrauchbar?
Nicht zwingend. Die Liste nennt Geräte, die Yeastar für die automatische Provisionierung getestet hat. Ein anderes Modell lässt sich möglicherweise manuell per SIP anmelden. Einrichtung und Support sind dann aber aufwendiger, und das Verhalten nach Updates ist schwerer vorherzusehen.
Können analoge Telefone, Faxgeräte und Türsprechstellen weiterlaufen?
Teilweise, über ein Gateway oder einen Analogadapter. Klingeln, Rufnummernanzeige, Türöffnung und Faxübertragung müssen dabei einzeln getestet werden.
Wann sollte ich ein Telefon besser ersetzen?
Wenn es keine aktuelle Firmware mehr erhält, keine Verschlüsselung mit TLS oder SRTP unterstützt, fest auf den bisherigen Provider eingestellt ist, unbekannte Administratorzugänge hat oder pro Gerät viel Handarbeit braucht.
