Bei BITS – Bühler IT Solutions legen wir grossen Wert auf schnellen und unkomplizierten Support. Damit Sie jederzeit Unterstützung erhalten, bieten wir Ihnen drei einfache Wege, um Ihre Anfragen, Störungen oder Anliegen an unser Support-Team zu übermitteln – rund um die Uhr, 24/7.
1. Über unser Ticket-Portal (empfohlen 👌)
Unser Online-Ticket-Portal ist der schnellste und effizienteste Weg, um Ihre Supportanfrage direkt an unser Team zu senden.
Ihre Vorteile:
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Direkte Erfassung und Nachverfolgung Ihrer Anfrage ✍
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Übersicht über den Bearbeitungsstatus und alle bisherigen Tickets 🧐
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Sicherer, strukturierter Kommunikationsweg 📢
So funktioniert’s:
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Besuchen Sie unser Ticket-Portal auf unserer
Webseite (Bild rechts) oder direkt unter https://bit-solutions.gmbh/servicedesk -
Registrieren Sie sich einmalig 🚀 (einfach und schnell)
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Nach der Registrierung können Sie jederzeit neue Tickets erstellen
➡️ Tipp: Speichern Sie sich den Link zum Portal in Ihren Favoriten – so haben Sie bei Bedarf schnellen Zugriff.
2. Per E-Mail an unseren Service Desk
Sie können Ihre Supportanfrage auch ganz einfach per E-Mail senden:
📧 servicedesk@bit-solutions.gmbh
Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail folgende Informationen an:
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Eine kurze Beschreibung des Problems oder Anliegens
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Ihre Kontaktdaten (Name, Firma, Telefonnummer)
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Ggf. Screenshots oder relevante Anhänge
Unser System erstellt automatisch ein Ticket aus Ihrer E-Mail und leitet es an den zuständigen Ansprechpartner weiter.
3. Telefonisch – Nachricht auf Band hinterlassen
Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren möchten, können Sie uns eine Sprachnachricht hinterlassen. Unser System nimmt Ihre Nachricht rund um die Uhr auf.
📞 Telefonnummer: +41 (0)31 552 80 20 ▶️ Taste 4 wählen.
Bitte sprechen Sie deutlich und nennen Sie:
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Ihren Vorname und Nachname sowie Firmenanschrift
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Ihre Rufnummer oder E-Mail-Adresse
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Eine kurze Beschreibung des Anliegens und Priorität
Unser Support-Team ruft Sie so schnell wie möglich zurück.